Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur desbougiespournagel.fr est Hugo Payet, entrepreneur individuel (Des Bougies pour Nagel), 8 rue de la Rotonde, 67200 Strasbourg, contact@desbougiespournagel.fr.

Il traite vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires :

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation, contenu de la commande.
• Lors d’une prise de contact (e-mail, téléphone) : vos coordonnées et le contenu de votre message.
• Lors de la navigation : des données de mesure d’audience, uniquement avec votre accord (voir Cookies).

Vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez nos prestataires de paiement (SystemPay de la Caisse d’Épargne, PayPal) : nous n’y avons jamais accès.

• Traiter et livrer vos commandes, établir les factures, assurer le service après-vente : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à vous répondre.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
• Mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer : votre consentement.

Vos données sont traitées par Hugo Payet uniquement. Elles sont transmises, pour la part qui les concerne, aux prestataires indispensables à nos services :

• hébergement : O2switch, en France ;
• paiement : Caisse d’Épargne (SystemPay), PayPal ;
• livraison : Mondial Relay, La Poste (Colissimo) ;
• mesure d’audience : Google Analytics, si vous l’acceptez.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Certains prestataires (Google, PayPal) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Données clients : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande.
• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois au maximum.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée, accès restreints, prestataires reconnus) pour protéger vos données contre la perte, l’altération et tout accès non autorisé. Les personnes habilitées à y accéder sont tenues à la confidentialité.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@desbougiespournagel.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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Avec votre accord, nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site et l’améliorer. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment. Refuser n’a aucune conséquence sur votre navigation ni sur vos commandes.